En Parce Rum realizamos envíos a todo el territorio nacional. Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Una vez despachado, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu pedido. El tiempo estimado de entrega varía entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

Ofrecemos envío estándar y opciones express según disponibilidad.

Importante: No realizamos entregas a menores de edad. Al momento de la entrega, se podrá solicitar verificación de identidad para confirmar la mayoría de edad del receptor.

1. Aceptación de Devoluciones

En Parce Rum nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción del producto.

• El producto debe estar en su empaque original, sin abrir y en las mismas condiciones en las que fue entregado.

• Se debe presentar el comprobante de compra o factura.

2. Productos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Botellas que hayan sido abiertas o manipuladas.

• Productos en oferta o comprados con descuento promocional, salvo que estén defectuosos.

• Productos personalizados o ediciones limitadas, salvo defecto de fábrica.

3. Proceso de Devolución

1. Envía un correo a [email de atención al cliente] con el asunto “Solicitud de Devolución – [Número de Pedido]”.

2. Adjunta una foto del producto y explica el motivo de la devolución.

3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 3 días hábiles.

4. Si se aprueba, te indicaremos cómo devolver el producto.

Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error en el pedido o un producto defectuoso.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

• Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que usaste en tu compra.

• Si el pago fue en efectivo o transferencia, te solicitaremos los datos bancarios para realizar el abono.

5. Cambios

Si deseas cambiar un producto (por ejemplo, por otro sabor o presentación), sigue el mismo proceso indicado arriba para solicitar la devolución, y una vez aprobada, podrás hacer una nueva compra.

6. Producto Dañado o Incorrecto

Si recibiste un producto dañado o diferente al que pediste:

• Te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 48 horas tras la entrega.

• Adjunta fotos del empaque y del producto recibido.

• En estos casos, los gastos de envío de devolución y reenvío corren por nuestra cuenta.